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黑猫投诉:蚊帐配件缺失要求退货。

来源:网络整理 作者:烟灰缸 人气: 发布时间:2019-03-31 05:15
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黑猫投诉:蚊帐配件缺失要求退货。

“______安愫丶”投诉“家乐福”,要求蚊帐配件缺失要求退货,其中涉诉金额199元,目前投诉处理中。

消费者“______安愫丶”在3月30日向黑猫投诉平台反映:“3月30日20时许,我在家乐福厦门中华城店内寻找蚊帐,当时没找到,于是咨询店内现场导购。导购跟我说,仓库里有几款支架型的蚊帐,没有摆出来,说我如果要可以拿出来优惠卖给我,我看了一下货架,货架上只有一款普拉达牌的蒙古包蚊帐。这种蒙古包蚊帐比较低矮,我犹豫了下,询问仓库里的蚊帐是不是会比较高不压抑,导购说是,我说那好吧,你拿出来我看看。当时我以为是库存货清仓,所以特价处理。导购拿来后,外盒还是完好的,我打开看了下蚊帐的颜色,里面的配件盒有一边是被拆开过的,透过开口我能看到里面的铁杆子,导购说本来卖2-300的,算你199好了。我当时就问:蚊帐有破损吗?导购说没有。我又问:配件齐全吗?导购说齐全的。得到她的肯定答复我就没有怀疑,因为是急需,家里孩子这几天天天被蚊子咬,当时也没多想,就想着赶紧买单带回去装起来给孩子用。回家后拆开包装,蚊帐有一股比较刺鼻的味道,我就拆下吊牌用洗衣袋装着放洗衣机里快洗15分钟。洗的同时我为了抓紧时间开始研究怎么安装这个蚊帐,因为箱子里只有一张简易的图纸,铁杆子上一些有标记的贴纸也掉了,我和我老公两个人就研究怎么安装。这时才觉得似乎少了什么,因为是第一次买蚊帐,也不懂需要什么配件,后来在某宝上搜索了同品牌的蚊帐才发现少了塑料连接头,就是8个角的转角连接。我还以为遗漏在箱子里,结果箱子里都没有。我赶紧电话联系了家乐福中华城店的服务台,服务台给了我相关部门的经理电话,我第一次打过去说明情况后,那位经理让我第二天带着商品去门店找她。我如实说明了不知配件缺失的情况下蚊帐已经下水,那位经理说明天到门店再说,如果找不到配件才给我退货。后来我考虑了下,决定直接在网上购买一幅蚊帐可以隔天送到,因为家里真的急需。于是我再次电联该经理,第二次的通话这位经理明显非常不耐烦,我告诉她我明天过去直接退货吧,你们也不确定能不能找到配件,我现在又急需,,如果我在网上购买加急的话隔天就能收到了。等到明天跟你们确定有没有配件再决定让不让退货又得耽误一天。这位经理就很不耐烦的说明天再说明天你来了再说行吧!我只好挂断电话。现在我只希望家乐福能够同意我的退货要求。”

黑猫投诉:蚊帐配件缺失要求退货。

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投诉详情:蚊帐配件缺失要求退货。

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责任编辑:搜虎新闻